Redacción
Domingo, 11 de Octubre de 2020
COVID-19
Renfe reembolsa los billetes con origen y destino Madrid, afectados por el estado de alarma
También trenes con destino u origen en León, Palencia, Medina del Campo, Linares-Baeza y Orense
Se podrá gestionar la devolución a través de www.renfe.com, las taquillas de las estaciones o el teléfono de atención al cliente: 912 320 320.
Tras las últimas restricciones de movilidad en diversas Comunidades Autónomas, Renfe ha decidido tomar las siguientes medidas comerciales y de postventa para el bienestar y la tranquilidad de sus clientes:
- Cambios y anulaciones sin costes de gestión para billetes de trenes de Alta Velocidad, Larga Distancia y servicio público (Avant y Media Distancia) con origen o destino en las siguientes poblaciones:
- Comunidad de Madrid: billetes con fechas de viaje del 9 al 23 de octubre (inclusive). Fecha final prevista del Estado de Alarma.
- León: billetes con fechas de viaje del 7 al 20 de octubre (inclusive).
- Palencia: billetes con fechas de viaje del 7 al 20 de octubre (inclusive).
- Medina del Campo: billetes con fechas de viaje del 7 al 20 de octubre (inclusive).
- Linares-Baeza: billetes con fechas de viaje del 7 al 16 de octubre (inclusive).
- Orense: billetes con fechas de viaje del 8 al 21 de octubre (inclusive).
Esta medida excluye a los trenes pasantes (cuyo origen o destino final sean otras comunidades autónomas) y a los trenes con enlace (billetes adquiridos para viajar entre poblaciones no sometidas a medidas de confinamiento, pero cuyo titular debe transbordar en una población con restricciones de movilidad a otro tren para continuar viaje).
- En el caso de los bonos Ave comprados con anterioridad a la fecha oficial de inicio de las restricciones y con origen o destino cualquiera de las poblaciones afectadas, Renfe prolonga su vigencia 14 días, excepto:
- En el caso de los bonos con origen/destino Madrid comprados antes del 3 de octubre, cuya vigencia se prorroga 21 días.
- En el caso de los Bonos Colaborativos con origen/destino Linares-Baeza, cuya vigencia se prorroga 10 días.
Los billetes se podrán cambiar o anular a través de www.renfe.com, taquillas en estaciones, teléfono de información y atención al cliente (912 320 320) o en los canales de compra habituales.
Tras las últimas restricciones de movilidad en diversas Comunidades Autónomas, Renfe ha decidido tomar las siguientes medidas comerciales y de postventa para el bienestar y la tranquilidad de sus clientes:
- Cambios y anulaciones sin costes de gestión para billetes de trenes de Alta Velocidad, Larga Distancia y servicio público (Avant y Media Distancia) con origen o destino en las siguientes poblaciones:
- Comunidad de Madrid: billetes con fechas de viaje del 9 al 23 de octubre (inclusive). Fecha final prevista del Estado de Alarma.
- León: billetes con fechas de viaje del 7 al 20 de octubre (inclusive).
- Palencia: billetes con fechas de viaje del 7 al 20 de octubre (inclusive).
- Medina del Campo: billetes con fechas de viaje del 7 al 20 de octubre (inclusive).
- Linares-Baeza: billetes con fechas de viaje del 7 al 16 de octubre (inclusive).
- Orense: billetes con fechas de viaje del 8 al 21 de octubre (inclusive).
- Comunidad de Madrid: billetes con fechas de viaje del 9 al 23 de octubre (inclusive). Fecha final prevista del Estado de Alarma.
Esta medida excluye a los trenes pasantes (cuyo origen o destino final sean otras comunidades autónomas) y a los trenes con enlace (billetes adquiridos para viajar entre poblaciones no sometidas a medidas de confinamiento, pero cuyo titular debe transbordar en una población con restricciones de movilidad a otro tren para continuar viaje).
- En el caso de los bonos Ave comprados con anterioridad a la fecha oficial de inicio de las restricciones y con origen o destino cualquiera de las poblaciones afectadas, Renfe prolonga su vigencia 14 días, excepto:
- En el caso de los bonos con origen/destino Madrid comprados antes del 3 de octubre, cuya vigencia se prorroga 21 días.
- En el caso de los Bonos Colaborativos con origen/destino Linares-Baeza, cuya vigencia se prorroga 10 días.
- En el caso de los bonos con origen/destino Madrid comprados antes del 3 de octubre, cuya vigencia se prorroga 21 días.
Los billetes se podrán cambiar o anular a través de www.renfe.com, taquillas en estaciones, teléfono de información y atención al cliente (912 320 320) o en los canales de compra habituales.
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